Ivan Ferré

Usar las Tecnologías de la Información para aprovechar oportunidades, mitigar riesgos, obtener beneficios. Negocio & TIC.

Blog para promoción profesional

Posted on | octubre 30, 2011 | No Comments

Un amigo que está buscando empleo me ha pedido consejo para abrir un blog y promocionarse profesionalmente. Aprovecho para compartir con vosotros los comentarios que le hice.

Lo primero, comprobar que realmente es una buena idea, no solo estamos siguiendo la moda. Para ello planteo tres cuestiones previas.

La primera: ¿tienes disponibilidad, disposición y voluntad para actualizarlo frecuentemente? De lo contrario, abandona la idea. No hay nada más penoso que un blog que no se actualiza.

Cuando digo disponibilidad me refiero a que hay tiempo para ello. Un blog es una inversión de, entre otros factores, esfuerzo, y necesita recursos, el primero el tiempo que le vamos a dedicar: buscar temas, encontrar información relevante para argumentarlos, dedicarle tiempo a afinar la redacción y el maquetado, corregir los borradores, etc.

Y al pedir disposición y voluntad quiero decir que hay que priorizar estas tareas de alguna manera. Si es algo que se va a hacer en ratos libres, al final seguramente no se hará. ¿Qué importancia tiene el blog en tu estrategia de carrera profesional?

La segunda cuestión previa:  ¿te gusta escribir, tienes facilidad para ello, sabes hacerlo correctamente? De lo contrario, te interesa más un formato más breve, donde no se noten posibles carencias en la redacción. Es lo que ahora se conoce como microblogging, formatos más breves que permiten dar una opinión muy breve y demostrar que estás al día, te mueves, te interesan ciertos temas y tienes criterio para seleccionar. Estamos hablando de herramientas como www.tumblr.com y la tan de moda www.twitter.com.

No hace falta más que navegar un poquito por cualquier web de gran tráfico, especialmente si se visitan los comentarios a las noticias de los periódicos, para darse cuenta que la mayoría de gente que escribe en internet tiene un nivel muy bajo. Por supuesto que encontraremos multitud de páginas y textos no solo bien redactados sino que nos causarán admiración por su claridad y estilo: tened en cuenta que la mayoría de éstos han sido escritos por profesionales que se dedican a ello bien a tiempo completo, bien como una parte muy importante de su actividad profesional. Si quieres dar buena imagen, el nivel que hay que aportar es alto.

Finalmente, ¿puedes aportar contenido interesante? Interesante significa relevante para el campo profesional al que lo diriges y novedoso. No vale copiar lo que ya han escrito otros. Ten en cuenta que en internet las copiadas se ven y penalizan mucho.

Si has pasado por este filtro, vayamos a por el blog. De entrada, yo iría a por algo extremadamente fácil. Preocúpate de lo que tienes que escribir y escribirlo. Administrar el hosting, diseñar plantillas, etc., que te lo den hecho. Luego, si hay disponibilidad y voluntad, ya iremos sofisticándolo.

Yo recomiendo las siguientes plataformas:

  1. WordPress. Es la plataforma más popular. Tiene la ventaja que de entrada puedes contratar un espacio gratis en www.wordpress.com y luego, si te interesa, puedes descargarte el software y montarte tu propia web donde y como más te interese.
  2. Blogger. Es aún más fácil y flexible que WordPress para usuarios no iniciados. Si quieres diseñar tu propia plantilla en cambio es más complicada, y no te puedes montar tu web si no es en el dominio www.blogspot.com, aunque sí que es posible redireccionar el dominio.
  3. Drupal. También muy popular pero un poquito más complicada, es la que usa la Casa Blanca.

Finalmente, algunos consejos sobre la redacción de los artículos. Hay  infinidad de listados de consejos imprescindibles en internet, los míos son estos cinco:

  1. No te permitas ni una falta de ortografía.
  2. Blog = Opinión. Tienes que poner algo de tu parte, si solo dices lo que dicen en otro lado la gente no sabrá ni qué ni cómo piensas y no podrá saber lo bueno que eres. Solo sabrán que sabes leer y hacer un buen comentario de texto.
  3. Foco, especialización. Yo no puedo presumir precisamente de esto, pero los blogs que triunfan son los que se especializan en temáticas concretas.
  4. Si algo que has escrito está “bastante bien”, no lo publiques. Piensa que estás entregando voluntariamente un examen escrito a tu próximo empleador. Si metes la pata, no habrá entrevista. Lo que publiques, que esté suficientemente bien como para que tu puedas presumir de haberlo escrito.
  5. No escribas un párrafo, una frase, de más. A la mayoría de la gente no le sobra el tiempo; y a los que les sobra seguro que tampoco les gusta leer frases superfluas.

 

Category: social media
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Sobre Blackberry

Posted on | octubre 11, 2011 | No Comments

Enrique Dans ha publicado en su blog un artículo muy agorero sobre RIM y la Blackberry. Me gustaría ampliar un comentario que le envié.

Discrepo en la valoración de QNX como factor negativo sobre Blackberry. La elección de QNX para mí indica que RIM busca fiabilidad a toda costa, justo lo que se le reclama tras su reciente catástrofe. QNX es un sistema operativo que sirve de base a sistemas críticos, allí donde los fallos más pequeños son más intolerables.

Y es un sistema UNIX POSIX-compliant: RIM puede extenderlo, adaptarlo y hasta plantear herramientas que faciliten la portabilidad con Android a un coste razonable. Para ingenieros que tienen conocimiento de UNIX/Linux, la curva de aprendizaje es muy suave, con lo que ello implica de facilitar la llegada de desarrolladores.

Otro tema es la pérdida de la imagen de marca (su perfil mayoritario de usuarios en algunos mercados ha pasado de ejecutivos a adolescentes, nada menos) y las aplicaciones que puedan encontrarse en su tienda online, que es lo que hoy marca las prestaciones de un aparato.

Con los PC de los 80 la pregunta era “¿Cuánta memoria? ¿A qué velocidad va la CPU?”. Ahora con los móviles es “enséñame qué puedes hacer con él”.  Y no es tanto cuestión de cantidad de aplicaciones (alguien se va a patear toda la App Store en busca de la app perfecta?) como de disponer de las tres o cuatro realmente útiles para un móvil elegante con teclado, que es el perfil que todavía tiene Blackberry.

Otra cosa serán las consecuencias de la catástrofe. Una empresa de telecomunicaciones vende fiabilidad, exactamente igual que el negocio del hosting: el downtime se traduce en pérdidas, tiene un impacto directo y fuerte en las cuentas de explotación de un montón de empresas. RIM debe reaccionar muy rápidamente para volver a ser solvente ante los mercados.

Category: empresas
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Steve Jobs, in memoriam

Posted on | octubre 7, 2011 | No Comments

Aún nos falta perspectiva para valorar realmente su obra, pero en cualquier caso es inmensa.

Fue de los primeros que vió la oportunidad de los ordenadores para todo el mundo. Antes que IBM lanzase su Personal Computer, la madre de casi todo lo que hemos vivido en los últimos treinta años de informática, Jobs ya había convencido a Steve Wozniak, el genio tecnológico, para emprender la aventura de producir computadoras que cualquiera con unos conocimientos técnicos mínimos pudiese utilizar.

En un tiempo en que los informáticos miraban por encima a los simples mortales que sufrían con tareas informáticas básicas, Steve Jobs fue de los primeros en poner el énfasis en que la experiencia informática debía ser placentera: sin dificultades añadidas, visualmente atractiva, divertida. Lo que importa no es usar el ordenador, sino que un ordenador de Apple te ayuda a hacer lo que tu realmente quieres hacer. Los demás presumían de características técnicas; Apple vendía una mejor experiencia 30 años antes que los demás y cuando muy pocos sabían quién era Jakob Nielsen.

Fue despedido de la compañía que él mismo había fundado y en vez de dedicarse a sus aficiones disfrutando de su fortuna emprendió una segunda aventura, NeXT. Una aventura tecnológicamente tan acertada que fue la base del resurgir de Apple cuando ésta le llamó para salvarla del desastre.

Fue readmitido en la compañía que le había despedido cuando ya Microsoft había triunfado y habia arrinconado a Apple en el rincón más minoritario de los geeks. Y para salvar a Apple convocó a Microsoft y la convirtió en accionista de la empresa. Cuando todos pensaban en confrontación, él vió la posibilidad de colaboración. Cuando los demás hubiesen tirado de orgullo, el observó, analizó y sacó conclusiones sorprendentemente racionales.

Fue también el primero en ver que la informática personal había pasado a ser territorio colindante de la electrónica de consumo. Y decidió aplicar los mismos parámetros que antes había usado Sony para triunfar otra vez, abriendo nuevos sectores con productos innovadores y ganadores. Escuchar música es un concepto totalmente distinto desde la aparición del iPod. La industria había elucubrado durante décadas sobre ordenadores sin teclado o de bolsillo; nadie se decidía entre smartphones y handhelds; ahora todos saben que el rival a batir es el iPhone. La informática no será la misma desde la aparición del primer tablet con éxito en el mercado, el iPad.

Y Pixar.

Pocos han influído tanto en la informática personal como Steve Jobs, pero apenas nadie ha hecho tanto como él por prestigiar los conceptos de emprendedor y de empresario, desde los tiempos de su mítico garaje con Steve Wozniak hasta cuando usó su propia imagen personal como gurú para promocionar su compañía.

La mejor elegía para Steve Jobs es su propio discurso en la Universidad de Stanford, que también puede verse en versión original subtitulada.

Otros obituarios:

Stay hungry, stay foolish.

Category: Apple
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El sector de los cupones y la distribución comercial online

Posted on | septiembre 14, 2011 | 1 Comment

El sector de la distribución de productos y servicios mediante cupones de descuento en internet no deja las páginas de la prensa generalista. Primero fue para anunciar una nueva oleada de éxitos empresariales, más tarde para denunciar una presunta burbuja 2.0. En ambos casos ha sido la americana Groupon quien ha protagonizado los principales titulares, que han sido más bien exagerados y han juzgado el sector bajo los parámetros tradicionales.

Groupon, líder del mercado de cupones para venta con descuento

DISCLAIMER: he recibido un cupón de 50€ por parte de Groupon por participar en una campaña de marketing.

En los análisis habituales del sector se acostumbra a valorar, a mi juicio en exceso, la cuota de mercado, y se prescinde de dos aspectos básicos: aporte de valor y experiencia de usuario. Se habla demasiado de la ausencia del efecto red y se menosprecia la integración que debería ser natural con las nuevas formas de compra. Vayamos por partes.

El efecto red es limitado por la parte de la oferta. Una vez existe competencia consolidada (Offerum, Groupalia, LivingSocial, Letsbonus, Google Offers, incluso Amazon), no existe para las empresas ningún coste añadido a usar distintos distribuidores a la vez, más allá de los acuerdos de exclusividad que a quieran comprometerse. Y por el lado de la demanda queda muchísimo por explotar. Si bien comprar solicitar y efectuar recomendaciones de compra son actos sociales habituales, la compra en sí es un acto social solo en el offline: un grupo no se conecta a la vez para que uno de ellos compre.

Amazon entendió esto perfectamente y por elló facilita al máximo y promueve que sus clientes recomienden y comenten los productos de su catálogo. Los nuevos clientes valoran estas recomendaciones aún cuando son de personas desconocidas, lo cual es sorprendente ya que no es un comportamiento propio del mundo offline.

Aunque la tecnología ya permite compartir la actividad de compra con el círculo social, la aplicación práctica está en pañales. Ni Groupon ni ninguno de sus competidores integran eficazmente a la red social del cliente en el acto de compra. Esto es especialmente sangrante cuando consideramos la distribución de servicios que pueden consumirse de forma grupal o buscamos estimular la compra compulsiva.

Para mí está claro que las aplicaciones en los teléfonos móviles serán el auténtico campo de batalla: usabilidad, conexiones sociales para recomendar o consultar compras, favorecer la compra impulsiva, geolocalización y conseguir viralidad son temas que deben aboradarse ya desde un punto de vista muy agresivo. Si se dispone de un punto de venta en el bolsillo de tu cliente potencial, no hay ninguna razón para que a éste le cueste más de dos clicks convertirse en prescriptor del producto.

La aparición del pago a través del móvil no hará más que acentuar esta tendencia. Iniciativas como Google Wallet abren la posibilidad no solo de pagar sino también de acceder a los descuentos por tarjetas de fidelización o pertenencia a determinados colectivos. Este valor añadido pasará a ser un arma definitiva para canalizar decisiones de compra. Cualquiera que aspire a vender online debe adaptarse a este escenario.

En cambio, el canal del correo electrónico encuentra serios inconvenientes: la avalancha de spam en muchas bandejas de entrada, que aún muchos usuarios usan habitualmente el email de su trabajo (y ahí juegan un papel los firewalls corporativos) y que cada vez más para comunicarse con su círculo habitual usan las redes sociales son inconvenientes para obtener un porcentaje elevado de conversiones.

Por otro lado los proveedores de productos y servicios valoran el peligro que pueden sufrir sus marcas si el único argumento de venta en el cuponeo es un drástico recorte del precio. No solo la depreciación del valor del producto, es que la fidelización del cliente se puede quedar en el distribuidor (Groupon o competidor) en vez del proveedor real, al cual no volverá el cliente hasta que no se le ofrezca otro chollo.

Claramente Groupon y competidores deben satisfacer a sus clientes ofreciéndoles ventajas para sus consumidores que no afecten ni al valor percibido de la marca ni que impacten de manera tan severa como la actual (las comisiones en algunos casos superan el 50%). Aquí pueden jugar tanto con el conocimiento del comportamiento de sus usuarios (y más si usan aplicaciones móviles) como con la amplitud de su cartera de clientes, proponiendo ofertas y campañas cruzadas, complementarias o secuenciadas.

Y también deben afrontar la competencia de los agregadores de ofertas como ShopRepublic, que dinamitan todo su esfuerzo en SEO y aspiran a rentabilizar el efecto red sobre los proveedores.

La capacidad de personalizar los servicios será fundamental. Y por tanto será imprescindible una capacidad comercial muy elevada tanto en volumen como en agilidad. En este sector se puede vivir al otro lado del mundo de sus usuarios, los vendedores alejados de sus consumidores, pero el distribuidor debe estar al lado mismo de sus clientes.

En cualquier caso creo que la situación en el sector tardará en estabililzarse. El anuncio del retraso en la salida a bolsa de Groupon, la cancelación de la iniciativa Facebook Deals, o los recortes en Yelp no son más que reajustes a una economía enfriada. Es previsible que durante un tiempo estos actores deban soportar pérdidas, pero siempre habrá un mercado ávido de sus servicios: aquellos para los que el SEO es insuficiente y el SEM demasiado caro.

Category: marketing
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Prefiero sensato pesado a terco inconsciente

Posted on | julio 26, 2011 | No Comments

Mensaje urgente a todos los principiantes de mi equipo: sed pesados. Preguntad. Pedid ayuda. No saber hacer algo es una situación habitual y normal en un entorno empresarial y tecnológicamente complejo. Si pedís ayuda no creeré que no sabéis hacer vuestro trabajo. Al contrario, me daré cuenta que sois conscientes de vuestras limitaciones y que os preocupa que vuestras tareas se alarguen más de lo debido.

En cambio, si os empeñáis en usar más tiempo del que disponéis para realizar una tarea, estáis usando un recurso que no es vuestro. Vuestro tiempo en horario de trabajo, desde el momento en que firmáis el contrato y os incorporáis a un equipo de trabajo, pertenece a la empresa y a al Jefe de Proyecto.

Postdata 1: lo cual no implica que a la primera dificultad haya que descargar esfuerzo y responsabilidad sobre cualquier compañero que sea buena persona o mejor profesional. También valoro la tenacidad.

Postdata 2, la importante: y si el lector es jefe de proyecto, volvemos a lo de siempre. La primera preocupación es fomentar y desarrollar un buen ambiente de trabajo. El equipo debe respirar colaboración, el clima debe favorecer que los problemas se resuelvan eficientemente, con la colaboración de todos aunque las responsabilidades de las distintas partes sean individuales.

Los miembros del equipo deben saber que está permitido no saber algo o incluso equivocarse. Lo que no debe pasarse por alto es no aprender de los errores.

Category: capital humano
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  • En este blog escribo sobre mi pasión: usar los Sistemas de Información para ofrecer beneficios a las empresas: reducir costes, ampliar la oferta de servicios, optimizar los procesos productivos, apoyar las actividades comerciales y de marketing, mejorar el resultado final, o ayudar a tomar mejores decisiones.

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